某某买鞋有痕迹拒绝退货

诸暨法律咨询 2025-03-18
您提出的问题涉及到了消费者权益保护。在拼多多网购鞋子,如果存在不影响二次销售的质量问题或痕迹非您造成,依据《消费者权益保护法》第二十五条,消费者有权在收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。若商家拒绝退货,您可以向平台投诉或向消费者协会举报,必要时可通过法律途径维护自身权益。
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从法律角度,建议如下:1. 保存好购物凭证、商品照片及与商家的沟通记录;2. 尝试与商家沟通,明确退货理由;3. 若商家拒绝,可向拼多多平台申请介入调解;4. 调解无果,可拨打12315向消费者协会投诉或寻求法律援助。
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若鞋子上的痕迹是您试穿时造成,退货情况会有所不同:1. 若痕迹轻微且不影响二次销售,可与商家协商退货;2. 若痕迹明显影响二次销售,商家可能拒绝退货,此时需尊重商家决定。

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